1、如果商家不愿意退款道歉的话，要求平台对商家进行整顿处理，只有这样才能合理的维护自己的相关权益而且打电话的时候一定要记住录音，这是非常重要的一点，如果没有录音的话，后期很多事情都会变得非常的模糊维护自己的相关权益是...