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号电话时，您的呼叫将被接入电信客服系统的自动排队机，一旦话务员可供接听，系统将随机分配您的呼叫到下一个空闲话务员的坐席中国电信的业务范围包括基础电信服务和增值电信服务基础电信。
用户拨打该号码后，听完语音提示，根据提示按相应的数字键即可转接至人工服。