步骤 2根据语音提示选择业务类别拨打后，系统会提供语音菜单，按提示选择相应业务类别，例如1话费业务如余额查询话费缴纳等2宽带业务如。
后听提示，选0号键接入人工服务 2如果是宽带固话报修选4号键故障申告，再选0号键接入人工。
后，会听到一段语音提示为联通客服电话转人工服务了接入人工服务，用户需要按照语音提示进行操作。
2 按照语音提示，选择相应业务查询或办理3 若需转人工服务，在语音提示“正在转接人工服务，请稍候”时，耐心等待有时可能需要等待一段时间，特别是在高峰期4 如果长时间未能接入人工服务，可以尝试在语音提示时按“0”键，或者选择。
听取语音提示在拨通后，会听到一系列联通客服电话转人工服务的自动语音提示，这些提示会引导您进行各种自助服务操作按“0”键转接当您希望转接到人工服务时，可以在听到语音提示后，按下“0”键系统会自动将您的电话。
根据语音提示选择服务类型如话费查询业务办理等听到提示音后按 0 键，系统会自动转接至人工客服提示避开每日 900。
客服热线提供7*24小时服务，即全天候都可拨打但请注意，每日22时至次日8时为夜间服务时间，此时间段内的人工服务可能相对白天有所。